O Que Veremos?
07:42
CRM
10:05
E-mail Marketing
07:30
Chat e WhatsApp
15:40
Mídias Sociais
38:57
Reclame Aqui
08:21
Cashback
10:36
Programa de Fidelidade
19:05
Brindes
11:47
Unboxing e Embalagem
12:33
Um dos principais desafios no comércio eletrônico é a fidelização de sua base de clientes, por isso, implementar estratégias de relacionamento e fidelidade podem ter um impacto altamente positivo na saúde do negócio.
Neste Curso de Relacionamento e Fidelização para e-commerce vamos mostrar quais as principais estratégias você poderá utilizar para aumentar a retenção de clientes e o seu LTV (Life Time Value), ou valor do cliente ao longo do tempo.
Para quem é indicado:
- Empreendedores que atuem (ou pretendem atuar) com e-commerce
- Profissionais de marketing digital e e-commerce
- Agências de Marketing Digital que prestam serviços para e-commerce
- Freelancers
- Qualquer pessoa interessada sobre o tema
Requisitos
- Não há nenhum pré-requisito
- Desejável que o aluno tenha realizado o Curso Gratuito de E-commerce para Iniciantes
Aulas
Material complementar
Professor
Rosangela Martins
Profissional de marketing especialista em branding e conteúdo, atuo há mais de 15 anos no mercado digital. Iniciei minha carreira publicitária em agência, atendendo clientes como Schrader Bridgeport, Rádio Metropolitana FM, Imprensa Oficial e Grupo CBS de Comunicação, entre outros. Como coordenadora responsável pela gestão da área e da equipe, participei da criação do departamento de mídias sociais da agência Media Contacts, desenvolvi os processos, ampliei o time e introduzi a cultura das mídias sociais em marcas como Leroy Merlin, Grupo PSA, Centauro, Lancôme do Brasil etc.Em 2010, iniciei minha jornada em uma das maiores agências de publicidade do país, a WMcCann, onde permaneci por quase cinco anos, trabalhando como supervisora de planejamento digital, atuando diretamente na construção e gestão de projetos focados em digital para grandes marcas como Nestlé, MasterCard, Microsoft, Forno de Minas, Sorriso, Tiffany, entre outros.
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Dúvidas frequentes
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Atualizações
Versão 1.0 – 27/04/21
Ótimo curso.