Sobre o curso
Um dos principais desafios no comércio eletrônico é a fidelização de sua base de clientes, por isso, implementar estratégias de relacionamento e fidelidade podem ter um impacto altamente positivo na saúde do negócio.
Para quem é indicado:
- Empreendedores que atuem (ou pretendem atuar) com e-commerce
- Profissionais de marketing digital e e-commerce
- Agências de Marketing Digital que prestam serviços para e-commerce
- Freelancers
- Qualquer pessoa interessada sobre o tema
Requisitos
- Não há nenhum pré-requisito
- Desejável que o aluno tenha realizado o Curso Gratuito de E-commerce para Iniciantes
Conteúdo do curso
2 módulos · 12 aulas · 2h
Ferramentas para Fidelização e Relacionamento 11 aulas
- O Que Veremos? 7min
- Material Complementar —
- CRM 10min
- E-mail Marketing 7min
- Chat e WhatsApp 15min
- Mídias Sociais 36min
- Reclame Aqui 8min
- Cashback 10min
- Programa de Fidelidade 19min
- Brindes 11min
- Unboxing e Embalagem 12min
Avaliação e Certificação 1 aulas
- Avaliação e Certificação —
Sobre o instrutor
Rosangela Martins
Profissional de marketing especialista em branding e conteúdo, atuo há mais de 15 anos no mercado digital. Iniciei minha carreira publicitária em agência, atendendo clientes como Schrader Bridgeport, Rádio Metropolitana FM, Imprensa Oficial e Grupo CBS de Comunicação, entre outros. Como coordenadora responsável pela gestão da área e da equipe, participei da criação do departamento de mídias sociais da agência Media Contacts, desenvolvi os processos, ampliei o time e introduzi a cultura das mídias sociais em marcas como Leroy Merlin, Grupo PSA, Centauro, Lancôme do Brasil etc. Em 2010, iniciei minha jornada em uma das maiores agências de publicidade do país, a WMcCann, onde permaneci por quase cinco anos, trabalhando como supervisora de planejamento digital, atuando diretamente na construção e gestão de projetos focados em digital para grandes marcas como Nestlé, MasterCard, Microsoft, Forno de Minas, Sorriso, Tiffany, entre outros.
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4,3
de 5 · 7 avaliações
Luiz Paulo de Sousa Pereira
Didática
Iolanda Bitencout Silva
Facilidade de aprendizado
Aluno Mirago
Objetividade.
ERIK RYAN CAMPOS
Os tópicos abordados.
Aluno Mirago
Detalhista
Julia Gabriela Rocha dos Santos
Didática perfeita.
Obzen Marketing
Ótimo curso.