Você sabe qual a diferença entre um produto e uma marca? É uma grande questão, porque aparentemente parece que não há diferença entre um produto e uma marca. Mas, quando você analisa um pouco mais, há realmente uma diferença grande, enorme diferença.
Produtos executam uma função
Eles têm propriedades que, quando combinadas, fazem algo para os clientes. O problema é que, dentro de uma determinada categoria, a maioria dos produtos desempenham funções semelhantes. Há muito pouca diferenciação. Os produtos fazem algo para as pessoas. Produtos satisfazem as necessidades de um cliente. Funções, ingredientes e necessidades é o que compõe um produto.
Marcas oferecem emoção
Marcas são realmente muito diferentes de produtos, porque elas não apenas cobrem as necessidades de um cliente, elas cumprem as necessidades de um cliente. Um cliente não se apaixona por produtos – eles se apaixonam por marcas. E as marcas oferecem uma promessa e uma emoção, e cumprem os desejos de um cliente. Promessas, emoções e desejos é o que compõe uma marca.
A grande diferença
Em suma, enquanto o cliente pode precisar de um produto, ele vai querer uma marca. Assim como, por exemplo, eu posso ‘precisar’ de uma xícara de café, mas eu ‘quero’ a do Starbucks.
Produtos têm funções. Marcas têm emoções
Esperamos que você perceba, então, que os produtos podem ter semelhança entre si, desde que cumpram os mesmos requisitos. As marcas são o que os diferenciam, por causa de como elas exclusivamente fazem com que as pessoas se sintam.
