Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo e dinâmico, tomar decisões com base em dados deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade. É nesse contexto que a inteligência de mercado se destaca como uma das estratégias de marketing mais poderosas.
Ela não apenas ajuda empresas a compreenderem melhor seu público, mas também entende suas necessidades e, claro, a concorrência.
Aqui, vamos explorar como a inteligência de mercado não só impacta diretamente o crescimento e a competitividade das empresas, mas também como pode ser aplicada de forma prática em diferentes ferramentas de análise e automação.
O que é inteligência de mercado e por que ela é uma estratégia de marketing poderosa
A inteligência de mercado é o processo de coleta, análise e interpretação de dados sobre um mercado específico, clientes e concorrentes para embasar decisões estratégicas.
Em resumo, a inteligência de mercado permite uma visão mais ampla e estratégica, guiando o desenvolvimento de novos produtos e a criação de campanhas de marketing mais eficazes.
Como a inteligência de marcado funciona?
Desde que o marketing existe, ele se baseia em números para pautar estratégias e operacionalizar o trabalho. Por isso, a inteligência de mercado deve funcionar por meio de ferramentas que permitam coletar, armazenar e extrair insights de dados estruturados. Em sua essência, ela usa várias fontes de informação para criar uma visão ampla do mercado onde a empresa está inserida.
A inteligência de mercado faz o mesmo em relação aos clientes, aos problemas, à concorrência e para detectar o potencial de crescimento para novos produtos ou serviços.
Esses dados, por sua vez, só geram valor depois que são submetidos a análise com ferramentas que permitam tratar de grandes volumes de informação.
A relação entre inteligência de mercado e análise de concorrência
Um dos pilares da inteligência de mercado é a análise de concorrência. Conhecer bem os concorrentes é essencial para diferenciar-se e oferecer algo que agregue valor de forma única ao consumidor.
A análise de concorrência envolve o monitoramento de produtos, serviços, estratégias de preço e outras variáveis importantes para avaliar o posicionamento de uma marca em relação a seus principais competidores.
Essa prática fornece dados ricos que, quando integrados à inteligência de mercado, ajudam a fortalecer uma estratégia de marketing.
4 principais funções da inteligência de mercado
A inteligência de mercado pode desempenhar diversas funções dentro de uma empresa. Dentre elas, as quatro principais são:
1. Analisar a performance
Com a inteligência de mercado, é possível analisar o andamento de projetos, posicionamento da empresa no mercado, relação com os concorrentes e muito mais.
Essa análise permite identificar os pontos a serem desenvolvidos e melhorados dentro nos processos de trabalho da organização.
2. Aprofundar o conhecimento do público-alvo
Os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto aos seus gostos, serviços ofertados e experiência de compra. Para ilustrar isso, segundo o workshop do Consumidor Moderno Experience Summit 2023, 72% dos consumidores brasileiros estão dispostos a trocar de marca por conta de uma experiência ruim.
Com a análise de dados do mercado, os consumidores se tornam identificáveis e faz com que a empresa entenda os padrões comportamentais dos mesmos.
3. Apontar tendências e padrões de consumo
Ao interpretar os dados corretamente, cruzá-los e identificar pontos em comum, a empresa consegue prever tendências do mercado que ainda estão em desenvolvimento.
4. Escolher projetos
A análise de dados com a inteligência de mercado permite a identificação de pontos fortes e fracos de projetos.
Essa pesquisa faz com que a empresa tome decisões quanto a prioridade de cada projeto para direcionar os investimentos, tornando o desenvolvimento mais organizado e relevante.
Quais são as vantagens de investir em inteligência de mercado?
A inteligência de mercado, quando conduzida por profissionais qualificados, proporciona um excelente custo-benefício e diversas vantagens para as empresas. Abaixo, estão os principais benefícios dessa prática:
Vantagem competitiva
Ter um conhecimento profundo do mercado permite que as empresas superem concorrentes e cresçam de forma estratégica, reduzindo riscos ao tomar decisões baseadas em dados.
Mais eficiência
A coleta e análise de dados estratégicos aumentam a eficiência em todas as áreas da empresa, otimizando processos e garantindo uma atuação mais informada.
Projeção de cenários futuros
A inteligência de mercado possibilita prever cenários futuros ao identificar tendências, mesmo que não seja uma “bola de cristal”, ajudando a empresa a se preparar para diferentes possibilidades.
Aumento da produtividade
Com uma base sólida de conhecimento, as empresas otimizam o uso do tempo, tornando as operações mais produtivas e eficazes.
Identificação de oportunidades de negócios
A análise de dados revela oportunidades e riscos ocultos, permitindo à empresa agir proativamente, tanto para cortar custos quanto para expandir sua atuação em novos mercados.
Fidelização
A inteligência de mercado possibilita conhecer as necessidades, preocupações e gostos dos consumidores quanto aos concorrentes.
Pensando nisso, as empresas têm a possibilidade de investir em melhorias que supram esses desejos e necessidades.
Ferramentas de inteligência de mercado e suas aplicações
Existem diversas ferramentas que permitem às empresas coletar e interpretar dados, aprimorando suas estratégias de inteligência de mercado.
Abaixo, discutiremos algumas das principais que são utilizadas para esse propósito.
CRM: conheça melhor seus clientes
O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta que ajuda a gerenciar o relacionamento com os clientes. Por meio dele, é possível coletar e organizar informações relevantes.
Essas informações são valiosas para personalizar o atendimento e oferecer produtos que se alinhem com as necessidades específicas de cada cliente.
Por exemplo, ao analisar os dados de CRM, uma empresa pode identificar que um grupo de clientes realiza compras em intervalos regulares.
Com essa informação, é possível desenvolver campanhas direcionadas, oferecendo descontos ou recomendações de produtos no momento certo, maximizando o potencial de conversão.
Google Analytics: dados de comportamento no site
O Google Analytics é uma ferramenta amplamente utilizada para monitorar e analisar o tráfego do site.
Com a inteligência de mercado aplicada ao Google Analytics, é possível entender melhor o comportamento dos visitantes, identificar quais páginas são mais populares, quanto tempo eles permanecem no site e em que ponto eles abandonam a página.
Essas informações ajudam a refinar a estratégia de conteúdo e a otimizar a experiência do usuário, garantindo que os visitantes encontrem rapidamente o que procuram.
Além disso, ao entender o perfil dos visitantes, é possível direcionar melhor os anúncios e campanhas de marketing digital.
Inteligência Artificial: potencializando a inteligência de mercado
A Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais presente nas estratégias de inteligência de mercado, principalmente pelo seu poder de análise de grandes volumes de dados.
Com a IA, é possível:
- Identificar padrões;
- Prever comportamentos com alta precisão;
- Automatizar processos, como segmentação de audiência e personalização de conteúdo.
Outras ferramentas e aplicações
Além das ferramentas mencionadas, outras tecnologias podem ser incorporadas para enriquecer a estratégia de inteligência de mercado, como:
5 dicas práticas para aplicar a inteligência de mercado
Um bom exemplo prático de aplicação da inteligência de mercado é em estratégias de precificação. Estabelecer o valor ideal para produtos ou serviços pode ser bastante desafiador, considerando que, para isso, devem ser avaliados fatores internos e externos.
Ao aplicar ferramentas e soluções baseadas em IM, é possível coletar grandes quantidades de dados e, a partir disso, estipular preços com mais exatidão.
Outra forma de colocá-la em prática é ao aproveitar os chamados gatilhos mentais, que consistem em movimentos que podem, direta ou indiretamente, gerar oportunidades de negócios.
1. Defina objetivos claros
Antes de iniciar a coleta de dados, é fundamental ter clareza sobre o que se deseja alcançar. Isso ajuda a direcionar as análises e a focar nos dados mais relevantes para a tomada de decisão.
2. Colete dados de fontes confiáveis
A precisão dos dados é essencial para que as estratégias de inteligência de mercado sejam bem-sucedidas. Certifique-se de coletar informações de fontes confiáveis e atualizadas.
O que são dados primários e secundários na inteligência de mercado?
As pesquisas realizadas diretamente com clientes, consumidores e stakeholders são apenas parte dos dados usados para desenvolver a inteligência de mercado, sendo chamados de dados primários, ou seja, que acabaram de ser prospectados externamente.
Após a coleta desses dados, eles devem passar por um processo de tratamento para estruturá-los, formando assim uma base de conhecimento.
Esses são os chamados dados secundários, ou seja, dados formados a partir de outros dados.
3. Planeje muito bem os próximos passos
Conhecendo melhor o objeto de uma análise por meio dos dados secundários, fica a questão: mas o que fazer com eles?
Esse é o foco para tudo que envolve a inteligência de mercado, pois o objetivo principal é sempre orientar quanto ao que é possível fazer na parte estratégica.
Se o seu objetivo de análise foi bem definido, então os próximos passos deverão estar bem claros.
4. Automatize processos sempre que possível
Ferramentas de automação ajudam a otimizar a coleta e a análise de dados, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais e permitindo que a equipe se concentre em estratégias de alto impacto.
5. Monitore regularmente os indicadores de desempenho
Para avaliar a eficácia das ações, é importante definir e monitorar os KPIs (Key Performance Indicators) relevantes. Isso permitirá ajustar a estratégia conforme necessário.
O que faz um especialista em inteligência de mercado?
O profissional de inteligência de mercado é responsável por mapear, segmentar, estudar e realizar pesquisas de mercado.
Além disso, esse profissional extrai insights das informações disponíveis, examina a concorrência e identifica oportunidades e ameaças. Tudo isso por meio da análise de dados via ferramentas específicas.
Profissionais com habilidades para coletar e analisar dados estratégicos têm um papel importante nas empresas, ajudando-as a crescer e se destacar no mercado.
Dado o potencial de impacto em várias áreas, a especialização em inteligência de mercado é cada vez mais valorizada. Segundo dados da Glassdor 2024, um Analista de Inteligência de Mercado ganha, em média por mês, R$ 5.000.
Curso da Mirago sobre Inteligência de Mercado: domine todos os conceitos
A inteligência de mercado é, sem dúvida, uma estratégia poderosa para qualquer empresa que deseja se manter competitiva e relevante.
Ao aplicar ferramentas como CRM, Google Analytics e Inteligência Artificial, as empresas podem conhecer melhor seu público e oferecer soluções mais alinhadas às suas expectativas.
Para os profissionais que desejam aprofundar-se nesse campo e se destacar no mercado, o Curso de Inteligência de Mercado da Mirago é uma excelente oportunidade.
Com ele, você aprenderá as melhores práticas para coleta e análise de dados, desenvolvimento de estratégias de marketing e uso de ferramentas essenciais para inteligência de mercado.
