Quais tendências de marketing você deveria ficar de olho em 2024?

As tendências de marketing em 2023 se mostraram firmes ao longo do ano. Isso significa que as empresas estão investindo cada vez mais em inovações e obtendo resultados positivos.

Um dos exemplos que pode ser citado entre as tendências de marketing nos últimos anos é o atendimento ao cliente mais humanizado. 

Segundo o Relatório CX Trends 2023 da Zendesk, que mostra as tendências da experiência do cliente, mais de 30% dos entrevistados expressaram que a qualidade primordial no âmbito do atendimento ao cliente é a amabilidade do agente de suporte.

Com isso, é importante as empresas estarem atentas às tendências de marketing para poderem se destacar da concorrência e, neste artigo, será possível entender algumas das previsões para 2024.

10 tendências de marketing para se destacar no mercado em 2024

Conforme o mercado de marketing digital vai se transformando e evoluindo constantemente, as empresas precisam se manter atualizadas, estudar cada vez mais os diferentes cenários e, claro, prever estratégias para diferentes situações.

Assim, saber quais são as principais tendências de marketing para 2024 ajuda diversas marcas a se atentarem às projeções que virão ao longo do ano.

Confira algumas delas a seguir:

• 1. Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial — IA — é uma pauta que vem sendo discutida há um tempo. O assunto ficou popular no final de 2022 e continuou sendo um debate constante ao longo de 2023.

Ainda que em 2023 o tema tenha sido muito comentado, para 2024 o cenário não irá mudar muito. De acordo com uma pesquisa da KPMG Austrália e da Universidade de Queensland, os brasileiros estão entre as cinco populações que mais confiam na IA, ficando em quarto lugar.

Para 2024, a aposta é que o debate será como utilizar a Inteligência Artificial em diversas áreas do marketing digital. 

Afinal, o surgimento de diferentes ferramentas e até mesmo de campanhas publicitárias que utilizaram a IA para recriar personagens históricos, como a Volkswagen com a Elis Regina, foram marcantes.

Veja o vídeo a seguir:

A Mirago possui um conteúdo completo sobre esse assunto. Confira o blogpost “A Inteligência Artificial no marketing. Você está preparado(a)?” 

Veja o que Camila Kawachiya, professora da Mirago, pensa sobre essa tendência:

“As Inteligências Artificiais nos ajudarão a resumir documentos, consolidar informações e trazer templates de processos para otimizar o nosso dia a dia usando ferramentas como ChatGPT e Bard (Google). O grande segredo para trazer conteúdos e insights relevantes será como escrever prompts (comandos) e diálogos que ajudem a refinar os resultados.

Lembrando sempre que as fontes destas ferramentas ainda não são 100% confiáveis e que usar livros, conversar com especialistas e usar relatórios de institutos de pesquisa ainda serão os meios nos quais um profissional de planejamento deve se apoiar. 

Algumas atividades comuns, como análise de sites da concorrência, levantamento de números, busca por fornecedores e geração de imagens que se gastaria horas buscando num banco, poderão ser feitas usando tais ferramentas”.

• 2. Community Led-Growth

Outra tendência de marketing para 2024 é o Community Led-Growth — crescimento liderado pela comunidade. Basicamente, é um conceito que descreve uma abordagem de desenvolvimento, sendo impulsionada pelo engajamento de comunidades na estratégia de crescimento de uma empresa.

O Community Led-Growth é uma estratégia a ser adotada e implantada na companhia, tendo como objetivo “criar sua própria comunidade” ou “engajar comunidades” de clientes. 

Veja o que Fernando Souza, professor da Mirago, pensa sobre essa tendência:

“Tecnologias Web3 como IA, Realidade Aumentada, Blockchain e Metaverso estarão cada vez mais próximas do dia a dia do profissional de marketing digital nos próximos anos.

Tenho dito que ‘a Inteligência Artificial é como um carro. Faz você chegar mais rápido onde você precisa’. Sem dúvidas, projetos de SEO, produção de conteúdo para social, edição de vídeos e etc devem ganhar uma enorme velocidade com o uso da IA.

Comunidade é a grande palavra para o próximo ano e as tecnologias da Web3 indicam uma revolução nos programas de fidelidade, marcando uma mudança significativa na lealdade do cliente e na construção de comunidade. 

Exemplos, como “Starbucks Odyssey” e “Uptrip” da Lufthansa, ilustram como marcas líderes estão usando NFTs para recompensar os clientes com experiências exclusivas.

No Brasil, a Campari lançou um programa de fidelidade baseado em blockchain, usando NFTs para distribuir colecionáveis exclusivos, visando fortalecer o engajamento e promover a lealdade e aumentar as vendas”. 

Fernando ainda conta que a “Reserva” introduziu uma coleção de NFTs, integrando o físico e o virtual, proporcionando aos entusiastas do tênis uma experiência única ao adquirir itens digitais vinculados a produtos físicos, criando assim novos produtos e tendo mais um canal de contato com o consumidor.

• 3. Rastreamento server-side em um mundo cookieless

A eliminação gradual dos cookies está mudando muitas coisas nas empresas — especialmente no marketing. 

Os profissionais que confiam nos cookies de terceiros vão mudar um pouco a forma de maximizar a sua receita ao mesmo tempo que cumprem as leis de privacidade. E um desses métodos é o server-side — rastreamento do lado do servidor.

O server-side é uma forma de confiar nos dados da primeira parte, em vez de third party. O tipo mais comum de rastreamento — rastreamento do lado do cliente — usa cookies e etiquetas de pixels para rastrear o comportamento do usuário no site. 

Com o rastreamento do lado do servidor, há uma conexão direta entre os servidores de tecnologia de anúncios, como Facebook e Google, e o servidor que hospeda o site dos anunciantes.

Os dados são partes essenciais para quem trabalha com o marketing digital. Para entender melhor sobre eles, confira o “Curso Marketing por Dados” da Mirago!

Veja o que Celso Cestaro, professor da Mirago, pensa sobre essa tendência:

“O ano de 2023 trouxe um novo rumo à mensuração e coleta de dados para ferramentas de Analytics e veículos de mídia como Meta Ads e Google Ads.

Foi um ano marcado pela chegada definitiva do Google Analytics 4, pela restrição/bloqueio de cookies de terceiros que antes era só em dispositivos Apple e navegadores iOS, e que agora, já é praticamente aplicada para todos.

Quem não sofreu ao ver o CPA (Custo por Lead ou Venda) de campanhas em Meta Ads e Google Ads cada vez mais caras e em menor volume? Com o bloqueio dos cookies de terceiros, a inteligência do pixel fica limitada e compromete toda a entrega das campanhas”. 

O especialista ressaltou que ficou evidente a necessidade de implementar API de Conversões no Meta Ads e conversões otimizadas no Google Ads, o que intensificou o uso do servidor/domínio próprio (server-side) para a coleta de dados que não dependa de terceiros (o famoso, first-party data).

E ainda complementou: “First-party data e técnicas de enriquecimento de dados via Server, a meu ver, é a grande tendência para o próximo ano. Inclusive, já vemos movimentos por parte de grandes players do mercado nesse sentido, como a gigante Google com o projeto Google Ads Data Manager”.

Celso diz que, apesar de desafiadora, a coleta de dados first-party traz inúmeras vantagens: além de uma maior acuracidade/assertividade no envio de dados para as ferramentas de Analytics e mídia, permite enviar informações de usuário (como nome, e-mail, telefone…), aplicando técnicas de enriquecimento de dados (como o Advanced Matching manual) e, por fim — mas não menos importante —, a possibilidade de cruzar dados entre diferentes ferramentas e plataformas.

Finalizando, disse: “Com isso, veremos também um movimento no sentido da criação de Data Lakes para usar todo o potencial dessa estrutura first-party. 

O que antes era mais comum em empresas e agências de grande porte, tende a ser visto por empresas de menor porte. O profissional que dominar ferramentas e técnicas como Google Tag Manager Server, Google Cloud e Google Big Query pode ser ainda mais valorizado no mercado”.

• 4. Humanização

A humanização dos conteúdos e da marca é uma tendência de marketing para 2024 que já está sendo implementada pelos setores há algum tempo.

A humanização aparece como uma ferramenta de aprimoramento para:

• Relacionamentos com o cliente

• Prompts (comandos) em ferramentas para criar materiais realmente próximos ao que se espera de um humano

• 5. Automação de marketing com personalização de atendimento

Com uma promessa de expansão para 2024, essa tendência de marketing permite que as marcas automatizem processos e personalizem as interações com os consumidores em escala.

Os chatbots alimentados por IA e aprendizado de máquina têm um papel importante na comunicação com os clientes, fornecendo suporte instantâneo e respostas personalizadas. Além disso, eles também estão se tornando cada vez mais sofisticados para oferecer experiências ainda mais personalizadas.

Para entender melhor essa tendência de marketing 2024, confira o curso “Automação de Marketing com ActiveCampaing” da Mirago! 

Veja o que Marcelo Sales, professor da Mirago, pensa sobre essa tendência:

“Em 2024, a crescente relevância do Inbound Marketing promete revolucionar as estratégias de negócios, estabelecendo-se como a abordagem para as empresas que buscam conexões significativas com seu público-alvo. 

Diante de consumidores cada vez mais exigentes, as empresas reconhecem a necessidade de construir relacionamentos sólidos e autênticos. 

Essa metodologia se destaca por sua ênfase na criação de conteúdo envolvente, como blogs, vídeos e materiais interativos.

Prevê-se um aumento significativo nos investimentos das empresas para otimizar sua presença online, proporcionando experiências mais personalizadas em sintonia com as expectativas de uma audiência cada vez mais seletiva.

Além disso, a automação e a personalização desempenharão papéis cruciais na evolução dessas estratégias. A capacidade de oferecer conteúdo altamente personalizado será essencial para conquistar a atenção em um mercado saturado”.

Sales ainda complementa dizendo que a automação permitirá a otimização de fluxos de trabalho, desde a geração de leads até a conversão, garantindo uma eficiência sem precedentes. 

Com a incorporação de Inteligência Artificial e análise de dados avançada, as estratégias de marketing se tornarão mais assertivas, antecipando as preferências do consumidor e oferecendo uma experiência única em cada ponto de contato. 

O professor também diz que as empresas que abraçarem integralmente essa abordagem estarão bem posicionadas para prosperar em um ambiente comercial dinâmico e orientado pela busca por conexões autênticas.

“Neste contexto, a Resultados Digitais demonstra sua capacidade visionária ao introduzir novas ferramentas, fortalecendo ainda mais suas ofertas. 

A adição de recursos avançados dentro do seu portfólio não apenas atende às demandas do mercado, mas também eleva a eficácia das estratégias das empresas que utilizam sua plataforma.

Essa expansão reforça a posição da RD como líder no fornecimento de soluções integradas, oferecendo às organizações ferramentas poderosas para aprimorar a automação, personalização e análise de dados em seus esforços de marketing e vendas”, ele finaliza.

• 6. Evolução da mídia paga

Com a evolução da publicidade e das tecnologias que existem nesta área, o investimento em mídia paga é uma estratégia essencial para ganhar destaque na Internet.

Para as marcas que desejam aumentar sua visibilidade e alcançar mais prospects, esse investimento é uma ótima estratégia, já que a evolução constante da mídia paga aparece como uma das tendências de marketing para 2024. 

Veja as contribuições que Daniel Galvão, professor da Mirago, traz sobre essa tendência: 

Storytelling como catalisador de conversões nas campanhas de marketing

“O storytelling é um elemento vital para impulsionar as conversões nas campanhas de marketing. Ao criar uma narrativa envolvente e relacionável, as marcas podem estabelecer uma conexão emocional profunda com seu público. Esse engajamento emocional não só aumenta o interesse e a retenção, mas também pode influenciar diretamente as decisões de compra. 

Quando uma história ressoa com o público, ela gera um senso de confiança e autenticidade, encorajando os consumidores a se envolverem mais com a marca e, eventualmente, a converterem esse envolvimento em ações concretas, como compras ou recomendações”.

A importância de fazer campanhas contextualizadas

“Em 2024, a publicidade contextual emerge como uma força poderosa. Ao alinhar anúncios com o conteúdo que o usuário está consumindo, as marcas podem aumentar a relevância e a eficácia dos seus esforços publicitários. 

Este tipo de publicidade não só melhora a experiência do usuário, mas também aumenta as taxas de cliques e conversões, ao atender às expectativas e interesses do público de forma mais precisa”.

Esforço em impactar o usuário em vários pontos da jornada

“A jornada do consumidor não é linear, mas um ecossistema complexo de pontos de contato. Os anunciantes devem se esforçar para impactar os usuários em diferentes estágios dessa jornada, desde a conscientização inicial até a conversão final. 

Isso implica uma abordagem mais holística e contínua, garantindo que a mensagem da marca esteja presente em vários momentos-chave, fortalecendo o reconhecimento e a lealdade à marca. Pontuando que as novas gerações não são fiéis”.

Necessidade de Cross-Channel: investir em diversas plataformas

“A era do marketing de canal único acabou. Em 2024, a estratégia de cross-channel é essencial. As marcas devem estar presentes onde seus consumidores estão — seja em redes sociais, plataformas de vídeo, apps móveis ou assistentes de voz. 

Investir em uma variedade de plataformas permite não só atingir um público mais amplo, mas também compreender melhor as preferências e comportamentos dos consumidores em diferentes contextos. Saber o que cada plataforma pode entregar em termos de engajamento e conversão é crucial para otimizar o ROI da publicidade”.

Funil Infinito: conectando com multicanal e jornada do consumidor

“A ideia do funil de vendas tradicional evoluiu para um ‘funil infinito’ em 2024, refletindo uma jornada contínua de engajamento e reengajamento do consumidor. 

Esse conceito se liga intimamente à necessidade de abordagens multicanal e a presença em vários pontos da jornada do consumidor. 

As marcas devem criar estratégias que não apenas convertem, mas também mantêm e reacendem o interesse do cliente, gerando um ciclo contínuo de interação”.

Foco no First-Party Data

“Com as mudanças nas normas de privacidade, a importância dos dados de first-party (dados coletados diretamente da interação com o cliente) aumentou significativamente. 

Em 2024, as marcas estão mais focadas em utilizar esses dados para entender melhor seus clientes e personalizar suas experiências de publicidade, garantindo, ao mesmo tempo, a conformidade com as regulamentações de privacidade”.

Uso de IA e Machine Learning

“O uso de IA e Machine Learning se tornou crucial para a otimização de campanhas publicitárias. 

Tecnologias como Demand Gen e Performance Max (PMax) do Google Ads são exemplos de como essas ferramentas podem ser usadas para melhorar os resultados de publicidade.

Eles permitem uma segmentação mais inteligente, otimização de campanhas em tempo real e melhor ROI”.

Mudanças nas plataformas de publicidade

“Em resposta às novas regras de privacidade e à redução da transparência dos dados, as plataformas estão se adaptando, focando mais em conversões e menos em segmentação detalhada.

Este movimento é uma resposta à necessidade de equilibrar a eficácia da publicidade com as preocupações de privacidade do usuário”.

Troca de privacidade por benefícios

“Uma tendência interessante em 2024 é a disposição dos consumidores de trocar parte de sua privacidade por benefícios tangíveis. 

As marcas podem capitalizar essa tendência oferecendo valor agregado, como descontos, ofertas personalizadas ou experiências exclusivas, em troca do consentimento do usuário para coletar e usar seus dados”.

• 7. Marketing ágil

Essa é uma abordagem de marketing que se concentra na velocidade e na flexibilidade, se baseando no conceito de “sprints” — períodos curtos de tempo — para que as equipes trabalhem e completem um certo conjunto de tarefas.

O marketing ágil é uma das tendências que pode ajudar as empresas a se adaptarem rapidamente às mudanças do mercado. 

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• 8. Melhor experiência do usuário 

O UX — User Experience, ou experiência do cliente/usuário — já é uma discussão entre as empresas e vem sendo levado cada vez mais em consideração entre elas.

Independentemente se for para a área de design ou copy, o produto ou serviço é pensado para, estrategicamente, propor uma jornada personalizada.

Em 2024, essa tendência de marketing ganhará novidades — seja pela implementação da Inteligência Artificial ou por oferecer uma experiência cada vez mais diversa.

• 9. Cashback e programa de pontos

Essas são duas tendências de marketing que estão se popularizando e tendem a crescer ainda mais em 2024. As duas estratégias oferecem aos consumidores uma oportunidade de economizar na hora da compra e ainda ganhar recompensas.

Enquanto o cashback é uma forma dos consumidores recebem uma parte do valor de suas compras de volta em dinheiro, o programa de pontos, como o próprio nome já diz, oferece aos consumidores pontos ao invés do dinheiro. 

Exemplos de como o cashback e os programas de pontos estão sendo usados ​​no marketing digital:

• Cartão de crédito com cashback
• Aplicativo de cashback
• Programa de fidelidade

• 10. Redes sociais

Sem nenhuma novidade, as redes sociais seguem como uma tendência de marketing para 2024 — mesmo que já estejam consolidadas no mercado e ofereçam soluções conhecidas pelos usuários.

As principais tendências no marketing digital para as redes sociais são:

• Vídeos curtos
• Valorização do User Generated Content (conteúdo gerado pelo usuário)
• Priorização na segurança de dados

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5 tendências voltadas para o marketing de conteúdo em 2024

O marketing de conteúdo é uma das áreas que continua a evoluir em resposta às demandas e expectativas dos consumidores. 

As tendências de marketing 2024 voltadas para os conteúdos refletem aspectos como:

• O desejo das pessoas por experiências mais envolventes e personalizadas
• A crescente importância de se adaptar às mudanças nos mecanismos de busca e nas tecnologias digitais

Confira a seguir algumas das principais tendências para o marketing de conteúdo:

• Conteúdo interativo

Uma tendência de marketing de conteúdo marcante para 2024, visto que cada vez mais consumidores estão querendo ter experiências online mais envolventes e personalizadas.

Pesquisas, questionários, gráficos e vídeos interativos são algumas maneiras de incorporar essa tendência de marketing na empresa.

• Conteúdos evergreen

São considerados conteúdos evergreen aqueles que permanecem relevantes e úteis mesmo que tenham sido publicados há muito tempo. 

Os consumidores estão buscando informações que possam usar durante um longo período. Blogs de marcas que oferecem isso automaticamente ganham a confiança do público.

• Busca por voz e conteúdos em áudio

Outra tendência de marketing de conteúdo que pode ser citada para 2024 é a pesquisa por voz e conteúdos em áudio.

Otimizar o blog da empresa para essa estratégia envolve criar conteúdos que respondam a perguntas de forma clara e natural — pensando que as consultas tendem a ser mais conversacionais.

Além disso, considere incorporar conteúdo de áudio no blog, como podcasts.

• SEO semântico e Processamento de Linguagem Natural (NLP)

Usar palavras-chave de maneira natural e criar conteúdos que respondam, precisamente, às perguntas dos leitores é essencial para 2024. Afinal, os mecanismos de busca estão se tornando cada vez melhores em compreender a intenção por trás das consultas dos usuários.

A implementação de técnicas de Processamento de Linguagem Natural (NLP) também é importante, ajudando os mecanismos de busca a entenderem melhor o contexto e o significado do conteúdo.

• Personalização de conteúdo

Para personalizar os conteúdos do blog, é possível contar com ferramentas de análise para rastrear o comportamento do usuário no site.

Baseando-se nas preferências de estilo e nas categorias visualizadas, a recomendação de produtos e artigos se torna mais fácil.

Eventos de marketing digital para ficar de olho em 2024

Segue uma lista de eventos para poder acompanhar o lançamento de mais tendências de marketing para 2024!

Portugal Digital Summit

A Portugal Digital Summit é uma conferência organizada pela ACEPI — Associação Econômica Digital —, sendo o maior evento da transformação digital em Portugal.

AdSummit

O AdSummit promete ocupar um espaço que faltava nos eventos de marketing digital. 

Com uma orientação muito estratégica e voltada para a análise de cases reais, o AdSummit pretende ser um evento onde exista compartilhamento de estratégias e resultados no que diz respeito a campanhas online.

SHARE Algarve

A maior conferência sobre marketing e inovação. O SHARE que se realiza no Algarve, Portugal, e é um evento que aborda temas como:

• Inteligência Artificial
• Realidade Virtual
• Avanços em plataformas blockchain
• Entre muitos outros assuntos

Web Summit

Embora a Web Summit seja uma das maiores conferências na área de tecnologia mundialmente, as áreas do marketing digital e comunicação também marcam presença, bem como a sustentabilidade e até alguma política.

QSP Summit

A QSP Summit apresenta-se como uma das mais relevantes conferências de marketing e gestão da Europa. 

Nas edições passadas, já foram abordados temas diversos como: 

• Inteligência emocional
• IA
• Inovação
• Transformação digital
• Marketing disruptivo
• Estratégia digital
• Mobile marketing
• Marketing de conteúdo
• Atenção e produtividade
• Competitividade
• Comunicação interna
• Comunicação de liderança
• Relações-públicas
• Tendências
• Ativações de marca
• Entre outros

RD Summit

O RD Summit, o maior evento de Marketing, Vendas e Inovação da América Latina, promovido pela RD Station em São Paulo, é save the date fixo na agenda de empreendedores e gestores.

Sendo mais do que um evento, o RD Summit se tornou um ponto de encontro para profissionais e marcas líderes, sendo um espaço de aprendizado, networking e crescimento profissional.

Adobe Summit

O Adobe Summit é um dos maiores eventos de marketing digital do mundo. Realizado em Las Vegas, nos Estados Unidos, reúne milhares de profissionais de marketing, publicidade e tecnologia para discutir tendências, compartilhar conhecimentos e aprender com especialistas.

Para ficar atualizado é preciso estudar o mercado e a Mirago te ajuda nisso!

A melhor forma de se manter atualizado(a) sobre o que acontece no mercado é com o estudo frequente! E a Mirago ajuda nessa jornada, oferecendo cursos atuais com frequência na plataforma.

Para realizar os cursos da Mirago, é necessário escolher entre três modalidades:

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